Ajuda

Como fazer sua compra
Selecione um segmento no menu (Exemplo: Lantejoulas > Cubeta)

Escolha o produto e clique em:

• Selecione a opção para Cor;
• Selecione a opção para Tamanho;
• Selecione a opção para Embalagem;

Em seguida aparecerá o valor da compra e, abaixo do botão COMPRAR, o prazo de produção até o produto entrar em nosso estoque;
Informe seu CEP do local de entrega para o cálculo do frete e clique em CALCULAR;
Você verá o valor do frete desejado (PAC ou SEDEX) e a previsão de entrega incluindo o prazo desde a produção e o envio até a chegada do pacote no endereço de destino. A opção PAC não está disponível para todos os CEPs;
Além das opções via Correios, também é possível escolher Retirar Pessoalmente. Esta opção não tem custo de frete e exige que o comprador retire seu pedido na sede da empresa, localizada na Estrada da Alpina, 500 - Osasco/SP. A opção Retirar Pessoalmente só está disponível na região metropolitana de São Paulo.
Clique em COMPRAR depois prossiga para meios de pagamento;
Se você possui um cupom de desconto, digite o código junto ao pedido e clique em APLICAR;
No pedido de compra você poderá alterar a quantidade de itens e clique em ALTERAR;
Click em Eu sou Pessoa Física ou Eu sou Pessoa Jurídica;
Click em Já sou cliente/Login (para clientes já cadastrado);
Preencha seu Cadasto; Informe o local de entrega e a opção de sua preferência para pagamento e parcelamento, preenchendo os campos necessários.
Pronto! Agora é só aguardar seu pedido!

Trocas e Devoluções

Criamos a nossa própria política de troca e devolução, para garantir a satisfação e transparência junto aos nossos clientes, tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

Troca ou devolução devem ser comunicadas à nossa Equipe de Atendimento pelo email sac@lantecor.com.br. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.

Caro cliente ao receber sua mercadoria confira sempre no ato da entrega realizada pelo transportador. Em qualquer das hipóteses abaixo, recuse a entrega:

• Embalagem aberta
• Produto avariado
• Produto em desacordo com o pedido
• Falta de produto

Se ainda assim você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Equipe de Atendimento em até 48h.

• O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da nota fiscal e no seu verso a descrição do motivo da devolução, datada e assinada .
• Todos os produtos recebidos pela nossa Equipe de Atendimento serão analisados para constatação do defeito informado pelo cliente. O mesmo será reenviado ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas.
• O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada à nossa Equipe de Atendimento é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nossa Equipe de Atendimento.
• O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) / cancelado(s).
• O ressarcimento do valor referente a mercadoria com defeito ocorre em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do mesmo, nas condições acima descritas, através de depósito em conta corrente a ser indicada pelo cliente por e-mail.
• Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de trocar, cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

Central de Atendimento ao Cliente
(11) 3601-2284 / 3601-2571 / 3601-1635
Horário de Atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

E-mail: sac@lantecor.com.br