Trocas e Devoluções

Criamos a nossa própria política de troca e devolução, para garantir a satisfação e transparência junto aos nossos clientes, tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

Troca ou devolução devem ser comunicadas à nossa Equipe de Atendimento pelo email [email protected] .

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.

Caro cliente ao receber sua mercadoria confira sempre no ato da entrega realizada pelo transportador. Em qualquer das hipóteses abaixo, recuse a entrega:

- Embalagem aberta
- Produto avariado
- Produto em desacordo com o pedido
- Falta de produto

  • Se ainda assim você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Equipe de Atendimento em até 48h.
  • O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da nota fiscal e no seu verso a descrição do motivo da devolução, datada e assinada .
  • Todos os produtos recebidos pela nossa Equipe de Atendimento serão analisados para constatação do defeito informado pelo cliente. O mesmo será reenviado ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas.
  • O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada à nossa Equipe de Atendimento é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nossa Equipe de Atendimento.
  • O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) / cancelado(s).
  • O ressarcimento do valor referente à mercadoria com defeito ocorre em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do mesmo, nas condições acima descritas, através de depósito em conta corrente a ser indicada pelo cliente por e-mail.
  • Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de trocar, cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
Ocultar script