Criamos a nossa própria política de troca e
devolução, para garantir a satisfação e transparência junto aos nossos clientes, tendo como base o Código de Defesa do
Consumidor.
Troca ou devolução devem ser comunicadas à
nossa Equipe de Atendimento pelo email sac@lantecor.com.br .
Produto devolvido sem essa comunicação, fora do
prazo ou com ausência de itens que o acompanhem, será reenviado sem consulta
prévia.
Caro cliente ao receber sua mercadoria confira
sempre no ato da entrega realizada pelo transportador. Em qualquer das
hipóteses abaixo, recuse a entrega:
- Embalagem aberta
- Produto avariado
- Produto em desacordo com o pedido
- Falta de produto
Se ainda assim você receber o produto,
por favor, entre em contato com a nossa Equipe de Atendimento em até 48h.
O prazo para desistir da compra do
produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.
O produto deverá ser encaminhado na
embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do
fabricante, acompanhado da nota fiscal e no seu verso a descrição do motivo da
devolução, datada e assinada .
Todos os produtos recebidos pela nossa Equipe
de Atendimento serão analisados para constatação do defeito informado pelo
cliente. O mesmo será reenviado ao cliente sempre que não for constatado
qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas.
O prazo para que finalize a solicitação
de troca de mercadoria comunicada à nossa Equipe de Atendimento é de 30
(trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria
em nossa Equipe de Atendimento.
O reembolso será realizado no valor
total do(s) produto(s) devolvido(s) / cancelado(s).
O ressarcimento do valor referente à
mercadoria com defeito ocorre em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do
mesmo, nas condições acima descritas, através de depósito em conta corrente a
ser indicada pelo cliente por e-mail.
Reservamo-nos o direito de não atender a
obrigação de trocar, cancelar ou consertar qualquer produto que apresente
claramente indícios de mau uso.
